Ter a segunda via de uma conta é uma necessidade comum, especialmente quando ocorre o extravio, perda ou atraso na entrega de um boleto. Se você é cliente da Neoenergia, empresa responsável por fornecer energia elétrica para milhões de brasileiros, saiba que emitir a segunda via da fatura é um processo simples e pode ser feito de diversas formas, seja online, pelo telefone ou até presencialmente. Neste artigo, vamos mostrar um passo a passo detalhado sobre como emitir a 2ª via da Neoenergia, garantindo que você consiga regularizar sua situação de forma prática e rápida.
O Que é a Neoenergia?
Antes de entrarmos no passo a passo, é interessante entender o contexto da Neoenergia. A Neoenergia é uma das maiores empresas do setor de energia no Brasil, atuando em várias regiões do país por meio de suas subsidiárias, como Neoenergia Coelba (Bahia), Neoenergia Elektro (São Paulo e Mato Grosso do Sul), Neoenergia Pernambuco (PE) e Neoenergia Cosern (Rio Grande do Norte). Ela é responsável pelo fornecimento de energia elétrica para milhões de consumidores, oferecendo serviços que vão desde o atendimento ao cliente até a disponibilização de soluções digitais, como a emissão de faturas e 2ª vias online.
Quando Você Precisa da 2ª Via da Conta?
Você pode precisar da segunda via da fatura por diferentes motivos, tais como:
- Perda ou extravio da fatura original.
- Atraso na entrega pelo correio.
- Danos à fatura, como rasuras ou problemas de legibilidade.
- Necessidade de pagar após o vencimento, quando o boleto foi perdido.
Seja qual for o motivo, não é preciso se preocupar: a Neoenergia disponibiliza vários canais para você obter sua segunda via de maneira ágil.
Como Emitir a 2ª Via da Neoenergia? Passo a Passo
A Neoenergia oferece diversas formas para seus clientes emitirem a segunda via da fatura. Veja a seguir os principais métodos:
1. Emissão da 2ª Via Pelo Site da Neoenergia
Uma das maneiras mais práticas e acessíveis de obter a 2ª via da conta é através do site oficial da Neoenergia. O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos. A seguir, confira o passo a passo:
- Acesse o Site Oficial da Neoenergia:
- Entre no site da sua distribuidora específica. Dependendo da sua região, acesse:
- Clique na Opção ‘Agência Virtual’:
- Na página inicial, procure pela seção de atendimento online ou “Agência Virtual”.
- Informe Seus Dados de Acesso:
- Para acessar a 2ª via da conta, você precisará informar o número de código do cliente. Esse código está localizado na sua fatura antiga. Além disso, em algumas situações, será necessário informar seu CPF ou CNPJ.
- Selecione a Opção de Segunda Via:
- Uma vez na Agência Virtual, selecione a opção “2ª Via de Conta” ou “Consultar Faturas”.
- Visualize e Imprima a 2ª Via:
- Você poderá visualizar todas as suas faturas disponíveis, selecionar a fatura desejada e imprimir a 2ª via ou fazer o download do boleto em formato PDF para pagamento.
2. Emissão da 2ª Via Pelo Aplicativo Neoenergia
Outra maneira prática de acessar sua fatura é através do aplicativo da Neoenergia, que está disponível para dispositivos Android e iOS. Veja como fazer:
- Baixe o Aplicativo Neoenergia:
- Se você ainda não tem o aplicativo, pode baixá-lo na Google Play Store (para Android) ou na Apple App Store (para iPhone). O aplicativo pode ter nomes diferentes, como Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, entre outros, dependendo da sua região.
- Acesse Sua Conta:
- Depois de instalar o aplicativo, faça o login. Caso seja o seu primeiro acesso, você precisará fazer um cadastro rápido, utilizando o número de código do cliente e seus dados pessoais (CPF ou CNPJ).
- Selecione a Opção de 2ª Via de Conta:
- No menu principal do aplicativo, você verá a opção para emitir a 2ª via da conta. Clique nela e selecione a fatura que deseja pagar.
- Baixe ou Copie o Código de Barras:
- Você pode visualizar o boleto no aplicativo, fazer o download do PDF ou simplesmente copiar o código de barras para fazer o pagamento através de um aplicativo bancário.
3. Emissão da 2ª Via Pelo WhatsApp
A Neoenergia também oferece atendimento pelo WhatsApp, o que facilita ainda mais a vida dos clientes que preferem uma comunicação mais direta e rápida.
- Adicione o Número Oficial da Neoenergia:
- Primeiro, adicione o número oficial da Neoenergia referente à sua distribuidora. Para a Coelba, por exemplo, o número é (71) 3370-6350.
- Envie uma Mensagem:
- Basta enviar uma mensagem com um termo como “2ª via” ou “conta”. O sistema automatizado vai guiar você no processo para obter a segunda via.
- Informe os Dados Solicitados:
- Você precisará informar seu código do cliente e alguns dados pessoais. Em seguida, o sistema enviará o link para que você possa visualizar e pagar sua fatura.
4. Emissão da 2ª Via Pelo Telefone
Outra opção para quem prefere o atendimento tradicional é a emissão da 2ª via pelo telefone de atendimento ao cliente da Neoenergia. Confira os números de contato:
- Neoenergia Coelba: 116
- Neoenergia Pernambuco: 116
- Neoenergia Elektro: 0800 701 0102
- Neoenergia Cosern: 116
Ao ligar, você será direcionado para o setor de atendimento ao cliente, onde poderá solicitar a emissão da 2ª via da sua conta. Tenha em mãos o número do código do cliente, que é essencial para o atendimento.
5. Emissão Presencial
Caso você prefira resolver questões de maneira presencial, a Neoenergia também disponibiliza agências de atendimento ou pontos conveniados. Para localizar a agência mais próxima:
- Acesse o site da Neoenergia e clique em “Agências de Atendimento”.
- Insira seu CEP ou o nome da cidade para encontrar o ponto mais próximo.
Nos postos de atendimento, você poderá solicitar a segunda via de maneira rápida, fornecendo seus dados pessoais e o código do cliente.
Formas de Pagamento da 2ª Via da Conta Neoenergia
Depois de emitir a segunda via da conta, é essencial garantir que o pagamento seja feito dentro do prazo para evitar o corte de fornecimento de energia. Veja as principais formas de pagamento disponíveis:
- Aplicativos Bancários: Copie o código de barras ou faça o pagamento diretamente pelo arquivo PDF do boleto.
- Internet Banking: Utilizando a opção de pagamento de boletos, você pode fazer o pagamento pelo seu internet banking.
- Caixas Eletrônicos e Bancos: A fatura também pode ser paga em qualquer caixa eletrônico, agência bancária ou lotérica.
- Casas Lotéricas: Outra opção prática para o pagamento da 2ª via da fatura é em casas lotéricas, utilizando o boleto ou código de barras.
Dicas Importantes Para Emitir e Pagar a 2ª Via da Neoenergia
- Mantenha Seus Dados Atualizados: Para evitar atrasos ou não receber a fatura em sua residência, certifique-se de que seus dados, como endereço e contato telefônico, estão atualizados no sistema da Neoenergia.
- Antecipe-se ao Vencimento: Caso perceba que a fatura não chegou até próximo da data de vencimento, emita a 2ª via antecipadamente para evitar juros e corte no fornecimento.
- Fique Atento ao Código do Cliente: Sempre tenha o número do código do cliente anotado em algum lugar seguro, pois ele é necessário para acessar praticamente todos os serviços da Neoenergia.
- Utilize o Débito Automático: Para evitar preocupações com atrasos, uma alternativa interessante é cadastrar a conta de energia em débito automático. Assim, o valor é debitado diretamente da sua conta no dia do vencimento, reduzindo a preocupação com prazos.
Conclusão
A Neoenergia disponibiliza várias maneiras práticas de emitir a 2ª via da sua fatura, seja através do site, aplicativo, WhatsApp, telefone ou de forma presencial. Essa variedade de opções é pensada justamente para oferecer maior comodidade e facilidade aos seus clientes, garantindo que ninguém fique sem o fornecimento de energia por falta de pagamento de uma conta perdida ou extraviada.
Com o passo a passo
acima, emitir a segunda via da sua conta de energia tornou-se um processo rápido e fácil, permitindo que você se organize e faça o pagamento sem estresse. Lembre-se de sempre manter suas informações atualizadas e, caso precise, não hesite em utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela Neoenergia. Assim, você evita problemas de atrasos e mantém o fornecimento de energia da sua residência ou empresa funcionando corretamente.