Quando pagamentos de benefícios sociais são interrompidos ou não chegam aos destinatários, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece um procedimento específico para a regularização desses pagamentos.
Este serviço é essencial para garantir que beneficiários do INSS não fiquem sem receber seus direitos por falhas ou atrasos administrativos.
Importante ressaltar que todo o processo pode ser realizado online, sem a necessidade de visitas presenciais às agências do INSS, proporcionando maior comodidade e rapidez na resolução de problemas.
Entendendo o Serviço de Emissão de Pagamento Não Recebido
Este serviço do INSS é destinado a pessoas que, por algum motivo, não receberam seu benefício devido ou tiveram o benefício suspenso ou cessado e consideram que ainda têm direito a recebê-lo.
O procedimento para solicitação é totalmente digital, facilitando o acesso e reduzindo a burocracia para os beneficiários.
Quem pode utilizar este serviço?
O serviço está disponível para qualquer pessoa que receba algum tipo de benefício do INSS e que, por razões diversas, não tenha recebido seu pagamento conforme esperado ou tenha tido seu benefício suspenso ou cessado mas ainda se encontre em condições de recebê-lo.
Como realizar o pedido
O processo para solicitar a emissão de um pagamento não recebido é simples e pode ser feito seguindo estes passos:
- Acesso ao Meu INSS: Primeiramente, acesse o portal ou o aplicativo Meu INSS.
- Novo Pedido: Selecione a opção “Novo Pedido”.
- Pesquisa: Digite “solicitar emissão de pagamento” na barra de busca.
- Seleção e Instruções: Escolha o serviço desejado na lista que aparecer e siga as instruções na tela para completar seu pedido.
Documentação necessária
Para realizar este pedido, é essencial ter em mãos:
- Número do CPF do beneficiário.
- Número do benefício em questão.
Caso seja um procurador ou representante legal fazendo o pedido, também será necessário:
- Procuração pública/particular seguindo o modelo do INSS.
- Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda).
- Documento de identificação com foto e CPF do representante.
Acompanhamento do processo
Após submeter o pedido, é possível acompanhar o andamento do mesmo através do Meu INSS. Simplesmente acesse a seção “Consultar Pedidos” e encontre seu processo na lista para ver mais detalhes.
Canais de prestação durante indisponibilidades do sistema
Caso o sistema online esteja indisponível, beneficiários podem obter assistência pelo:
- Telefone: Ligando para 135, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Tempo estimado para a resolução
Embora o atendimento inicial seja imediato, o tempo médio para a completa resolução da solicitação e o efetivo recebimento do pagamento é de aproximadamente 45 dias corridos. Este período pode variar dependendo da complexidade do caso e da carga de trabalho das agências do INSS.
O serviço de solicitação de emissão de pagamento não recebido é um direito crucial para beneficiários do INSS, garantindo que interrupções ou erros não prejudiquem aqueles que dependem desses valores para o seu sustento.
Com um procedimento totalmente online e acessível, o INSS busca assegurar a eficiência e a conveniência para todos os usuários, alinhando-se às diretrizes de respeito, eficiência e ética definidas pela legislação brasileira.
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