Se você é beneficiário do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e acredita que há inconsistências no valor ou no tempo de contribuição do seu benefício, ou se precisa fazer alterações em dependentes ou adicionar novos documentos, a solicitação de revisão pode ser a solução.
Este serviço é totalmente online, dispensando a necessidade de se deslocar até uma agência do INSS. A seguir, apresentamos um guia detalhado para solicitar a revisão do seu benefício, incluindo as etapas do processo, canais de atendimento e documentação necessária.
O Que é a Solicitação de Revisão de Benefício?
A revisão de benefício é um serviço destinado a solicitar uma nova análise do benefício recebido. Pode ser necessário em casos como:
- Ajustes no valor do benefício ou no tempo de contribuição considerado.
- Inclusão, alteração ou exclusão de dependentes.
- Apresentação de novos documentos que possam impactar o benefício.
Este pedido é feito integralmente pela internet através da plataforma “Meu INSS”.
Quem Pode Utilizar Este Serviço?
Qualquer pessoa que receba benefício do INSS pode solicitar a revisão do seu benefício.
Etapas para Solicitação do Serviço
- Pedir o Serviço:
- Acesse o portal “Meu INSS”.
- Clique no botão “Novo Pedido”.
- Digite “revisão” na barra de pesquisa.
- Selecione o serviço correspondente na lista exibida.
- Siga as instruções apresentadas na tela.
- Canais de Prestação:
- Aplicativo Móvel: Baixe e acesse o “Meu INSS” no seu smartphone.
- Web: Acesse o site do “Meu INSS”.
- Telefone: Ligue para o número 135 para atendimento e informações adicionais, especialmente se o sistema informatizado estiver indisponível.
- Documentação Necessária:
- Obrigatória: Número do CPF e número do benefício.
- Se for procurador ou representante legal: Procuração pública e Termo de Responsabilidade ou particular (modelo do INSS), Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda), e Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CTPS) e CPF do procurador ou representante.
Tempo Estimado de Espera
O tempo estimado para a análise e resposta do pedido de revisão é de até 30 dias corridos. Para acompanhar o processo:
- Entre no “Meu INSS”.
- Clique no botão “Consultar Pedidos”.
- Encontre e detalhe seu processo na lista.
Atendimento em Caso de Indisponibilidade do Sistema
Se o sistema informatizado estiver indisponível, o atendimento pode ser realizado via telefone, ligando para o número 135. O tempo de espera para este tipo de atendimento é de até 5 minutos.
- Gratuidade: Este serviço é gratuito para todos os cidadãos.
- Horário de Atendimento: A Central de Atendimento do INSS funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Direitos dos Usuários
Conforme a Lei nº 13.460/17, os usuários devem receber atendimento com urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética. Além disso, os locais de atendimento devem ser acessíveis, sinalizados, limpos e confortáveis.
Atendimento Prioritário
Pessoas com deficiência, idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos têm direito a atendimento prioritário, conforme estabelecido pela Lei 10.048 de 8 de novembro de 2000.
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.
